이용안내 FAQ

• 교환/ 반품은 어떻게 진행되나요?

  올리빙 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 제품에 대한 교환/반품의 접수는 배송시

  고객센터(031-287-8551)로 연락주시면 교환/반품에 대한 내용을 협의하실 수 있습니다.
  
  공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거, 상품 인도 후 7일 이내에 다음의 사유에 의한 교환, 반품 및
  환불을 보장하고 있습니다.
  
  고객의 단순한 변심으로 교환, 반품 및 환불을 요구할 때 수반되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  또한, 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객님의 변심에 의한 교환, 반품이
  불가능함을 양지해 주시기 바랍니다.
  
  ☞ 교환 및 반품이 가능한 경우
  □ 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 시디즈에서 제공한 정보와 상이할 경우
  □ 배송된 상품 자체에 이상 및 결함이 있을 경우
  □ 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
  
  ☞ 교환 및 반품이 불가능한 경우
  □ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  □ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  □ 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

• 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

  현재, 세 가지 결제수단(신용카드, 무통장 입금, 가상계좌 입금)을 제공하고 있습니다.

• 회원 탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?

  회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의
  소비자보호에 관한 법률에 의거한 시디즈 고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.
  
  ※ 올리빙 고객정보 보호정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
  
  □ 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
  단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로
  일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
  
  □ 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 사전에 보유목적, 기간 및
  보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
  
  □ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  
  □ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  
  □ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

• 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  마이페이지의 [회원탈퇴] 메뉴를 이용하여 탈퇴를 신청하실 수 있으며,
  주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는
  서비스 완료 후에 탈퇴가 가능합니다.

• 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  [마이페이지]의 [회원정보 변경] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
  
  회원 정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.
  수정된 사항은 즉시 반영됩니다.

• ID와 PW를 변경하고 싶습니다.

  올리빙 회원 ID는 변경할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
  
  PW는 로그인 후 [마이페이지]로 들어가셔서 [회원정보 변경] 메뉴를 클릭하신 후,
  새 비밀번호를 등록하시고 확인버튼을 클릭하시면 변경됩니다.

• ID와 PW를 분실했습니다.

  화면 상단의 로그인을 클릭하시면 ID/PW 찾기를 하실 수 있습니다.
  
  ID는 이름과 휴대전화번호, 생년월일

  
  

  PW는 이름, 아이디, 이메일 주소를 입력하시면 찾으실 수 있습니다.

• 가격이 왜이렇게 저렴한가요?

  올리빙은 제품 디자인 부터 생산까지

  모든 공정을 올리빙 내에서 진행되고 있습니다.

  
  

  유통마진 최대한으로 줄여 품질은 더욱 높게, 가격은 더욱 낮게

  선보이고자 항상 노력하고 있습니다.

  
  

  결코 제품의 하자, 불량이 아니니 안심하시고 구입하시면 됩니다^^